Viemos informar que, a partir desta semana, não serão mais publicados posts no blog E-commerce Total. Agora, todas as novidades sobre e-commerce você pode conferir no Cooperblog, onde você também verá tudo sobre empreendedorismo, além das maiores iniciativas da eCoopertec e seus cooperados. Não deixe de acompanhar!

Os posts publicados até hoje ficarão no ar, para quem quiser reler e tirar dúvidas.

Abraços,                                                                                                                              Equipe eCoopertec                                                                    www.cooperblog.com.br

A dica de leitura desta semana é o livro “Como Abrir uma Loja Virtual de Sucesso”, de Maurício Salvador.

Baseado na experiência do autor, o livro traz informações para pessoas que desejam começar a vender produtos e serviços pela internet.

Além de falar sobre as principais ferramentas disponíveis para criação de uma loja virtual, como plataformas e avaliação de compradores, o livro também ensina a utilizar as ferramentas de marketing disponíveis na internet para divulgar sua loja de maneira eficaz.

O autor também aborda as dificuldades e soluções para a gestão de logística, o controle de estoques e o atendimento aos clientes.

É uma ótima opção para quem deseja entrar no e-commerce!

As mídias sociais são grandes motivadoras de compras pela internet. A maioria dos consumidores é oriundo das redes sociais.

Um dado relevante é que cerca de 55% dos consumidores que fizeram compra pela internet provenientes de uma rede social são mulheres. Isto se explica, já que as categorias preferidas dos e-consumidores são Moda e Acessórios, gerando a maior parte das vendas.

As lojas virtuais que trabalham com estes mercados estão na frente de outras no que diz respeito ao social media marketing. As lojas especializadas em roupas são as que mais usam as redes sociais para divulgar os produtos. Aquelas que não focam somente em vendas, mas também em outros conteúdos, geralmente obtêm mais sucesso e retorno de médio e longo prazo.

Os consumidores de e-commerce também estão mais jovens e ganhando menos. Isto ajuda as lojas virtuais a decidirem o tom do diálogo que desejam manter e a trabalharem com prazos de pagamento mais longos.

Estes compradores também pesquisam muito antes e comprar, pegando indicações com conhecidos e buscando informações na rede antes de decidir a compra online.

Por isso, é bom ficar atento ao público consumidor que vem das redes sociais. Ele está mais jovem, feminino e ganhando menos.

Vivemos uma era de constantes novidades no mercado, entre elas, o surgimento de novas tecnologias e métodos que possibilitam um avanço muito significativo na internet, onde a competitividade é cada vez maior. Com isso, utilizar este meio para lucrar pode se tornar um é importante negócio. É neste contexto que o e-commerce se torna uma boa alternativa.

Mas vale lembrar que, ao iniciar uma loja virtual, o empreendedor/investidor não deve apenas se preocupar com a linha de produtos que vai vender ou divulgar. O ideal é despertar a atenção do consumidor com o nível de organização das páginas e um design muito diferenciado e profissional, já que muitas dessas “empresas/lojas” são parecidas, com os mesmos produtos, além de preços e plataformas semelhantes.

Design pode ser entendido como qualquer processo criativo e técnico relacionado à concepção, elaboração e especificação de um objeto, feito com a intenção de solução para um problema. Enquanto organização quer dizer modo de estruturar, dividir e sequenciar um determinado trabalho.  Nesta concepção, design e organização devem seguir juntos para que a intenção da empresa em obter um diferencial competitivo seja resolvida.

Baseado na percepção de que o consumidor, ao entrar em um site, clica primeiro no link que detém interesse, é essencial que a página seja bem organizada (de fácil navegação e busca) para que a loja virtual passe confiança e credibilidade. Muitos compradores desconfiam se a loja não tiver um design profissional e evitam divulgar ou entrar novamente.

Chegamos à conclusão de que se a loja virtual não consegue atender as expectativas do consumidor, o trabalho de organização e design também não foi bem feito. Portanto, deve-se ter em mente que a usabilidade dos sites deve ser autoexplicativa, esclarecendo as dúvidas e facilitando as buscas, além de finalizar os pedidos com rapidez e eficiência.

Fonte: Comunidade do Magento.

O livro E-commerce nas Empresas Brasileiras foi escrito por Eduardo Vasconcellos e publicado pela Editora Atlas. A obra faz análises sobre o comércio eletrônico no Brasil, levando em consideração a maneira que as empresas se comportam no mercado ao utilizar esta ferramenta tão promissora.

Eduardo Vasconcellos é Doutor em Administração pela FEA-USP e Master of Management pela Vanderbilt University (EUA). Ele também tem outras publicações sobre comércio eletrônico.

Uma breve sinopse do livro:

Os negócios eletrônicos têm se mostrado uma ferramenta essencial para alavancar e elevar a competitividade, entretanto, se não houver uma integração apropriada entre tecnologias de informação e mecanismos gerenciais eficazes para esse desenvolvimento, o risco de fracasso passa a ser grande. A obra mostra também como várias empresas no Brasil enfrentaram o desafio de se destacar e manter-se de forma competente. No seu capítulo matriz, o autor analisa as principais oportunidades do comércio eletrônico no Brasil e suas tendências com base em um estudo sobre 420 empresas de vários setores. As empresas tradicionais, assim como, as empresas ponto com em maior ou menor grau necessitam de uma logística eficaz, envolvendo estoques, transporte e distribuição. Um dos capítulos trata o caso da WEB – Serviços de e-Business, provedora de soluções para empresas que realizam negócios eletrônicos, dando a descrição dos processos de interação (da empresa) entre os parceiros e as recomendações são apresentadas. No seu último capítulo é analisada o uso da Internet como instrumento para alavancar competitividade. 

Esta é uma ótima leitura para saber um pouco mais sobre E-commerce no Brasil.

O mundo corporativo tem se transformado e sofrido uma série de evoluções, trazendo às empresas uma nova visão sobre o que é liderança. Com isso, o que também ganha espaço quando o assunto é este é a espiritualidade.

Por causa das constantes mudanças, as organizações precisam se tornar mais flexíveis e construir equipes competentes para que possam garantir a sobrevivência e o sucesso dentro de um mercado tão competitivo. Empresas grandes já entenderam que trabalhar com a mente e o coração aumenta as perspectivas de crescimento.

Para que tudo consiga caminhar junto – coração, espiritualidade e mente de seus colaboradores – é preciso que a liderança não seja vista somente como uma maneira de exercer o poder, ou seja, é fundamental que o líder deixe de ser apenas o mandante e passe a se envolver mais e a servir também. Toda relação entre empresa e seus colaboradores não funciona somente na base do desafio e salários, mas na confiança, nas relações verdadeiras e respeitosas. Quando as pessoas são tratadas com autoridade, elas geralmente trabalham por obrigação e o conceito da nova liderança não condiz com isso. Mas quando elas agem por “vontade própria” a história muda de figura, elas se sentem mais leais, respeitadas e felizes. 

O papel da liderança em qualquer empresa significa respeitar, encorajar, servir, reconhecer e incentivar o outro. Logo, o esforço dos líderes deve estar direcionado a ajudar os liderados a tornarem-se eficientes e darem o melhor de si tanto na vida pessoal quanto na profissional para que tudo esteja em sintonia.

Capacitar pessoas para as mudanças é transformar a competência e o planejamento em temas ativos na empresa. Estes são os conceitos da nova liderança.

O mercado do e-commerce está em constante crescimento e os números mostram resultados impressionantes. Mas para que o sucesso do e-commerce continue neste nível é preciso muito trabalho, principalmente por parte dos novos empresários do setor. Ao construir uma loja virtual existem fatores e pontos cruciais que devem ser considerados para que todas as estratégias sejam eficientes e capazes de alcançar os números positivos. A linguagem utilizada na construção de páginas na internet deve ser levada sempre em consideração.

Para proporcionar ótimas experiências a internautas que compram diversos tipos de produtos online é necessário ter bom senso com as imagens, evitando a utilização de muitos banners, o excesso de informação também pode atrapalhar, transmitindo muitas das vezes uma sensação agressiva. A solução é uma limpeza positiva da tela de compra, com as informações necessárias sobre o produto, colocando mais informações textuais do que visuais.

Assim como os banners, a utilização de cores também interfere, pois pode dificultar a leitura do consumidor. Os links, por exemplo, devem estar sublinhados e com cores fortes para mostrar que essa opção não está desabilitada. Ainda existem outras dicas como: manter padrões funcionais de navegação, evitar cruzamento de páginas e seções (Cross Seling), dar clareza e objetividade nos menus, ampliar tela ao clicar em um produto (detalhes), entre outros.

Todas essas dicas são para o melhor desenvolvimento de sua loja virtual. Lembre-se que informações e conteúdos são muito importantes para que os consumidores não se assustem ou percam a vontade de navegar e comprar em sua loja.

 Fonte: Imasters

No post de hoje, indicarei um livro muito interessante chamado “Empreendedorismo – Transformando Ideias em Negócios”, escrito por José Carlos Assis Dornelas, conferencista e consultor, considerado um dos maiores especialistas nacionais em empreendedorismo e plano de negócios, além de atuar como professor convidado em diversos programas no país e no exterior. É autor de vários livros relacionados ao universo do empreendedorismo pela Editora Campus. O lançamento da obra foi em 2001 e hoje chega a sua nova e 3ª edição.

Trata-se tanto de um livro-texto para os cursos de empreendedorismo como um guia para as pessoas interessadas em criar um novo negócio. Na obra, o processo empreendedor é analisado em função dos fenômenos desta prática no Brasil, que vem crescendo rapidamente nos últimos anos.

O livro contém desde a concepção, a elaboração do plano de negócios, até a criação efetiva da empresa. Todas as peças-chave são apresentadas de forma didática e objetiva, buscando capacitar o leitor a partir dos conceitos indispensáveis do mundo dos negócios e estudos de casos reais de empreendedores brasileiros, inclusive em tópicos como: o perfil do empreendedor de sucesso, a análise das oportunidades e a elaboração de um plano de negócios de sucesso. Tudo isso torna o livro um guia indispensável para ser utilizado, também, depois da criação da empresa.

Na tentativa de criar um novo negócio, é determinante e de suma importância pensar em três conceitos que estão totalmente ligados: empreendedorismo, inovação e projeto.

Após a fomentação de uma ideia, deve-se é montar um projeto que sirva para contribuir com a solução de problemas, transformando pensamentos em ações. O projeto é, nada mais, do que um empreendimento planejado, consistindo num conjunto de atividades coordenadas e interligadas, com objetivos claramente definidos, dentro de limites de orçamento e um período de dados.

Ao montar o projeto e objetivar suas atividades, é preciso saber que este negócio tem muitas incertezas e riscos, principalmente no seu início, pois a competitividade é muito grande em qualquer área que seja. O projeto deve ser gerenciado e elaborado à medida que o negócio for desenvolvido, por isso, é necessário o conceito da inovação para que o empreendedor saiba agir diante de novos desafios.

O processo de inovação é uma maneira de criar novas produções e recursos para gerar um diferencial que pode trazer oportunidades, vantagens competitivas e benefícios, proporcionando bons resultados aos negócios.  

O empreendedor deve unir todos os conceitos, utilizando diversas formas para inovar, administrar, executar e se dedicar às atividades de organização de um projeto ou de um negócio já estabelecido. Inovador é o que modifica, com sua forma de agir no cenário econômico, onde construiu tudo a duras custas, criando o que ainda não existia.

Juntando todos esses conceitos, chegamos a conclusão de que a gestão de projetos precisa ser aderida, pois possibilita que as pessoas tenham uma mentalidade mais voltada para o mercado e para as oportunidades oferecidas por ele.  

Fonte: HSM inspiring ideias

A Internet se tornou um componente indispensável para as empresas, permitindo a criação de vantagens competitivas sustentáveis. Além disso, sua potência aumentou a eficiência das organizações em relação ao mercado, inclusive, a absorção do comércio eletrônico, que contém papéis cada vez mais variados.

B2C, o que significa? Business to Customer, comércio efetuado diretamente da empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços para o consumidor final, através da internet (este consumidor não é necessariamente cliente, pois o consumidor ainda pode estar apenas conhecendo produtos e serviços).  Funciona diferentemente do comércio B2B, que pratica vendas de empresa para empresa. 

Ao iniciar um negócio do tipo B2C, há uma preocupação quanto ao serviço, às atenções recaem sobre o sistema logístico. Como exemplo, a certeza de entrega dos produtos comprados, se eles estão em boas condições de uso e prazo prometido. São pontos fundamentais para estruturação de logística para empresas de sucesso.

No ponto de vista do consumidor, ao mostrar uma boa imagem, organizada com caráter moderno e estando apta a desenvolver e oferecer um produto ou serviço de qualidade, a empresa pode ganhar sua confiança e, possivelmente, um novo cliente. Trazendo benefícios para sociedade e para esses novos clientes. 

Para a sociedade são gerados benefícios como: o aumento da procura; uma rota de custo mais baixa para alcance mundial e nacional; redução de custos de promoções de vendas. Para consumidores (possíveis clientes): preços baixos; maior escolha; facilidade; melhor informação; comodidade.

Este tipo de negócio tende a crescer nos próximos anos, pois tem ganhado popularidade, porém as lojas virtuais precisam gerar mais valor aos seus clientes, encontrando novas formas de gerar receitas.

Fontes: Ams design; Alencastre