A importância das redes sociais para consumidores e vendedores
Como já comentei aqui, no e-Commerce Total, a internet tem se apresentado como uma forte aliada dos consumidores. Já se tornou bastante comum, antes da aquisição de qualquer produto, buscar tudo sobre ele na internet.
A partir dessas buscas, por meio do contato entre os próprios consumidores, através da utilização de fóruns de discussões e comunidades em sites de relacionamentos, é que as pessoas têm definido suas aquisições.
No entanto, algumas ainda insistem em tratar tais fóruns e sites – onde essas discussões acontecem de forma bem ampla e esclarecedora – como meras ferramentas de entretenimento. O que faz com que o consumidor limite o seu conhecimento sobre o que está comprando.
Vale lembrar, porém, que não só os consumidores subestimam a utilização de tais ferramentas. Muitas vezes, são os próprios comerciantes, que por falta de conhecimento, desprezam-nas. E isso é bastante grave, pois pode resultar no fracasso de um negócio.
A fim de demonstrar a importância das redes sociais, e da internet como um todo, no que tange a comercialização de produtos, indico a leitura de um artigo publicado no site Webinsider, e assinado por Hélio Basso, sobre o assunto. A leitura vale a pena tanto para os consumidores – para que não venham a se arrepender do que compraram -, quanto para os vendedores – para que entendam como isso pode aumentar as vendas e ajudar na fidelização de clientes.
Para ler o artigo completo, clique aqui.
janeiro 9th, 2010 at 15:34
Realmente não devemos descartar as redes sociais, pois tenho vendas através de da divulgação no orkut,facebook, entre outros, aproveitem e usem essas ferramentas, lembrando que todos são gratuitas. grande abraço!