Já escrevi em outros posts sobre a importância do boca-a-boca para o e-commerce, principalmente com o crescente fenômeno das mídias sociais.

Outra possibilidade de divulgar bons serviços e produtos foi o desenvolvimento de aplicativos que rodam em redes sociais e contam com a participação dos usuários para a indicação dos melhores serviços e produtos.

Uma pesquisa da Nielsen comprovou que os usuários de web sofrem maior influência da indicação de amigos e desconhecidos. Já os outros tipos de propaganda e divulgação possuem uma influencia bem menor.

Confira o gráfico da pesquisa:

Redes que pensaram grande, como o Facebook, decidiram abrir suas plataformas para o desenvolvimento livre de aplicativos. Isso quer dizer que estas redes se moldaram ao perfil e preferência dos usuários e deixaram os desenvolvedores livres para produzirem seus próprios aplicativos.

No Webinsider, o Gilberto Alves escreveu um artigo muito interessante sobre como as empresas que estão integradas à internet, principalmente os sites de e-commerce, ainda podem aproveitar melhor a chance de desenvolver bons aplicativos que consigam trabalhar a reputação da empresa de forma positiva. Seja através de indicações positivas por parte de outros usuários dentro dos aplicativos, ou através do patrocínio ao desenvolvimento de aplicativos que possam suprir demandas dos usuários nas redes sociais.

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