Classe C: um amplo mercado para o E-commerce
O Brasil vive um momento de ascensão de um novo grupo, que possui poder de compra e vontade de comprar. Denominada como Classe C, esta parcela da população, que cresce cada vez mais, desempenhou um papel fundamental ao manter o ritmo do comércio tradicional,ajudando o Brasil a sofrer menores impactos durante a crise econômica mundial.
Com a expansão da banda larga e a crescente facilidade de adquirir um computador próprio, a Classe C se mostra como um novo nicho para o e-commerce, com muito potencial de crescimento.
“A venda de computadores com preços cada vez mais populares e o acesso mais difundido à internet estão aumentando o contato da classe C com o mundo virtual”, afirma Carlos Costa, especialista em comunicação para a web. Mas não basta ter acesso, é preciso que as lojas virtuais usem uma comunicação nítida, ganhem credibilidade na relação com o cliente, ofereçam bons preços e – importante – facilitem o pagamento. Assim, as vendas pela web têm grandes chances de crescer entre esse público que quer se inteirar nas novidades e tem todo o direito de ter conforto e comodidade na hora de comprar, algo que antes era exclusivo das classes mais altas.
O maior desafio para o comércio virtual na conquista desse novo mercado será convencer os que têm menos experiência na rede de que comprar no mundo virtual é seguro. “Isso é algo com que lidamos desde o começo da internet. Com o passar dos anos, as pessoas vão se tornando mais confiantes”, afirma Costa, apostando numa evolução natural da credibilidade dos usuários.
Comprar na internet exige confiança para qualquer usuário, mas para estes novos compradores, que enxergam a internet com certa desconfiança, é ainda mais importante uma garantia da qualidade do que se vende e, mesmo, do recebimento do que será comprado. Por isso, é preciso ter credibilidade. Afinal, em uma próxima aquisição, o consumidor vai dar preferência ao site onde já fez uma compra que deu certo.
Enfim, a Classe C tem como comprar e está disposta a isso, e o e-commerce oferece vantagens únicas, que favorecem e muito a vida do consumidor. Então basta investir na segurança e na credibilidade da sua marca e será uma questão de tempo para este novo nicho virar uma fiel clientela.
Fonte: Administradores.com.br
