Conheça os cinco mitos mais clássicos sobre e-commerce
A Solange Oliveira escreveu em seu blog (E-commerce Girl) um artigo muito bom com os cinco mitos mais comuns dentro do mercado de e-commerce.
Achei muito boa a proposta do seu post, principalmente para prevenir os empreendedores iniciantes no mercado de e-commerce.
Seguem aqui – resumidos e adaptados por mim – os mitos, de acordo com a Solange:
O primeiro Mito é:
“Tudo que pode ser construído pela internet e para a internet, é grátis!”
Muitas pessoas perguntam qual é a melhor plataforma gratuita de e-commerce.
Porém, é muito complicado dizer que uma plataforma de baixo custo vai servir para todos os tipos de lojas virtuais.
De acordo com a expansão do seu comércio eletrônico, há necessidade de customizar ferramentas e serviços. Por conta disso, a melhor opção ainda é contratar um serviço especializado para realizar a manutenção da sua loja virtual.
Segundo Mito:
“Pode-se usar qualquer foto do produto. Vale até copiar de outro site.”
As imagens nas lojas virtuais são como as vitrines de uma loja física. Quando desorganizadas, prejudicam as vendas, e quando não existem, prejudicam da mesma forma.
Assim como as vitrines, as fotos relativas aos produtos possuem um papel essencial no processo de compra. Elas trabalham com a experiência do produto. No caso das lojas virtuais, quanto melhor a qualidade das fotos e dos seus detalhes e ângulos que possibilitem ao consumidor visualizar cada detalhe, melhor será a experiência dos clientes com os produtos.
Levando em consideração que o que os fotógrafos e bancos de imagem da internet vendem é o direito de imagem, considera-se crime copiar outras imagens sem os devidos trâmites legais, além de representar uma grande falta de profissionalismo.
Terceiro Mito:
“Quem tem loja virtual trabalha menos do que quem tem loja física.”
Enquanto as lojas físicas possuem rotinas diárias, desde a abertura ao seu fechamento, as lojas virtuais não fecham nunca. Ela precisa estar sempre à disposição dos clientes. Portanto, prepare-se para dedicar mais tempo do que imaginava para gerenciar sua loja virtual.
Quarto Mito:
“Não é preciso ter estoque para ter loja virtual. Vou vender primeiro depois eu compro.”
Trabalhar com estoque de terceiros é coisa de e-commerce de grande varejo e de administração primorosamente profissional. Este tipo de transação não é a melhor opção para pequenos empreendedores e iniciantes.
As falhas de logística podem prejudicar as lojas virtuais, principalmente quando os clientes buscam seus direitos na justiça.
Quinto Mito
“O cliente de loja virtual não nota o valor do frete na hora da compra.”
Um dos fatores que fazem a diferença na hora da compra é o frete.
É preciso negociar os valores do frete. E, quando possível, recompensar os consumidores com melhores valores de frete quando houver possibilidade para a loja virtual.
Leia as dicas da Solange na íntegra.
