Consumidores 2.0
Como já disse no segundo post, a evolução da Web causou impactos tanto no mundo virtual quanto no mundo real. Acompanhando o desenvolvimento dos novos negócios, os hábitos de compra sofreram muita influência das múltiplas vozes e opiniões disponíveis na internet.
Como são inerentes à Web 2.0, as redes sociais, os blogs o YouTube e outros meios de comunicação estão ajudando a moldar um novo tipo de consumidor. Um tipo de consumidor que não efetua nenhuma compra antes de vasculhar a rede atrás de informações sobre o produto de seu interesse. Seja em relação à segurança da transação, seja em relação às opiniões de outros usuários sobre a qualidade do produto.
Ricardo Cabianca publicou em seu blog um artigo muito interessante sobre os novos tipos de consumidores que surgiram junto com o desenvolvimento da Web 2.0. Em seu post, ele comenta que foi convidado a participar do evento “O Consumidor 2.0 quer falar com sua empresa”, onde ele falou especificamente sobre e-commerce e as características de seus consumidores assim como as características do mercado de e-commerce.
Seguem os slides que o Cabianca utilizou como apoio em sua palestra para falar sobre os consumidores e as lojas virtuais:
