As lojas virtuais demandam investimentos tanto em estruturas físicas quanto em estruturas lógicas (computadores, softwares, banda larga, etc.). Obviamente, este tipo de negócio exige muito mais das estruturas lógicas.

Antes de implementar uma loja virtual, é preciso conhecer seus mercados de atuação e definir os objetivos do e-commerce. Uma das melhores formas de mensurar os fatores que vão definir as necessidades da sua loja virtual é ter sempre em mãos um plano de negócios bem elaborado.

Definidas as suas necessidades, os detalhes sobre as estruturas que deverão ser levados em conta são, basicamente:

• Estrutura Física:

Assim como na maioria das salas de trabalho, as estruturas físicas são compostas por mesas, cadeiras, armários, etc. Estes elementos variam muito de acordo com o objetivo do empresário. As estruturas físicas que são realmente interessantes variam de acordo com o tipo negócio escolhido.

O espaço demandado deve levar em consideração se o empreendedor vai se dedicar apenas ao comércio eletrônico e não vai manter um estoque; se vai manter estoque de produtos; se vai agregar um e-commerce ao seu comércio convencional; se os fornecedores vão entregar os produtos diretamente. Enfim, existem várias características que serão definidas no plano de negócios e influenciarão na estrutura física da sua loja virual.

• Estrutura Lógica:

Este tipo de estrutura é composta por: internet banda larga de boa qualidade (se considerar necessário, opte por um servidor dedicado), um provedor de acesso, um domínio (geralmente a maioria dos sites poupa o cliente do trabalho de ter que registrar um domínio) e, finalmente, a loja virtual.

Atualmente, existem várias empresas que vendem o modelo pronto de loja virtual. Porém, se o empreendedor julgar necessário, pode contratar uma equipe de profissionais para desenvolver e gerenciar a loja (caso das grandes empresas de e-commerce como: Americanas.com, Submarino, entre outras).

Finalmente, os serviços básicos e essenciais que devem compor uma loja virtual são:

- Carrinho de compras;

- Cálculo automático de despesas de envio;

- Pagamento via boleto bancário e por cartão de crédito das principais bandeiras;

- Newsletter – Mala direta (informativo) para clientes e visitantes cadastrados;

- Possibilidade do cliente ou visitante indicar o site ou algum produto a um ou mais amigos;

- Serviço de ajuda ao usuário com fácil localização;

- Controle do status do pedido;

- Estatísticas de acesso;

- Controle de estoque;

- Organização do catálogo de produtos;

- Manutenção do cadastro de usuários;

- Relatórios do histórico completo de vendas com possibilidade de filtragem.

Fonte: SEBRAE

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Esse post está foi criado em quarta-feira, maio 27th, 2009e faz parte da categoria Notícias. Você pode assinar nosso feed de comentários desse post: RSS 2.0. Você também pode comentar abaixo ou linkar a gente no seu próprio site. Seu comentário vai para o ar na hora, mas nós poderemos deletar qualquer conteúdo inapropriado. Em caso de dúvidas, leia nosso termo de conduta.