e-Commerce Total – eCoopertec

A Internet se tornou um componente indispensável para as empresas, permitindo a criação de vantagens competitivas sustentáveis. Além disso, sua potência aumentou a eficiência das organizações em relação ao mercado, inclusive, a absorção do comércio eletrônico, que contém papéis cada vez mais variados.

B2C, o que significa? Business to Customer, comércio efetuado diretamente da empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços para o consumidor final, através da internet (este consumidor não é necessariamente cliente, pois o consumidor ainda pode estar apenas conhecendo produtos e serviços).  Funciona diferentemente do comércio B2B, que pratica vendas de empresa para empresa. 

Ao iniciar um negócio do tipo B2C, há uma preocupação quanto ao serviço, às atenções recaem sobre o sistema logístico. Como exemplo, a certeza de entrega dos produtos comprados, se eles estão em boas condições de uso e prazo prometido. São pontos fundamentais para estruturação de logística para empresas de sucesso.

No ponto de vista do consumidor, ao mostrar uma boa imagem, organizada com caráter moderno e estando apta a desenvolver e oferecer um produto ou serviço de qualidade, a empresa pode ganhar sua confiança e, possivelmente, um novo cliente. Trazendo benefícios para sociedade e para esses novos clientes. 

Para a sociedade são gerados benefícios como: o aumento da procura; uma rota de custo mais baixa para alcance mundial e nacional; redução de custos de promoções de vendas. Para consumidores (possíveis clientes): preços baixos; maior escolha; facilidade; melhor informação; comodidade.

Este tipo de negócio tende a crescer nos próximos anos, pois tem ganhado popularidade, porém as lojas virtuais precisam gerar mais valor aos seus clientes, encontrando novas formas de gerar receitas.

Fontes: Ams design; Alencastre

Empresas de pequeno e médio porte têm grande potencial e servem de sustentação para a economia, devido à flexibilidade, agilidade e adaptação ao mercado. Em meio a tantas instabilidades econômicas, essas pequenas empresas levam vantagem porque não necessitam de ações volumosas e o tempo de resposta delas é bem mais rápido. Porém, tais organizações podem ser prejudicadas e, até mesmo, fechadas por causa da forte concorrência e da falta de informação. Segundo dados do Sebrae, 49% das empresas encerram as atividades com até dois anos de abertura.

A falta de informação, como vimos, é a principal causa para o fim precoce de muitas empresas. Elas iniciam as atividades sem conhecer muito bem sobre a área de atuação e as possíveis dificuldades, agindo de forma reativa ao que acontece no mercado, sem saber como enfrentar a concorrência com inovação, sem falar na guerra de preços.

Por esse motivo, toda empresa que está começando deve pesquisar sobre tudo, traçar as suas principais características, seus planejamentos, suas metas, estudar posições da concorrência, do preço, do público-alvo. Juntar todo o tipo de informação é necessário para valorizar o potencial que toda pequena empresa tem, além de garantir que o negócio dê certo.

Leia um artigo muito interessante sobre pequenas e médias empresas e saiba mais sobre o assunto.

A internet tem inúmeros nichos novos de mercado que bem desenvolvidos podem transformar-se em negócios bem sucedidos, além disso, no ambiente online as  possibilidades surgem rapidamente. Nos dias de hoje, conhecer novas formas de se investir em algum projeto conta muito e é uma necessidade, mesmo que a área seja muito recente. Basta estudar, pesquisar e explorar o novo antes de começar a investir.

Pesquisas mostram que como o comércio eletrônico está em constante crescimento, são muitas pessoas investindo nesta opção. Para a maioria dos empreendedores, o e-commerce já é muito válido, permitindo que eles criem métodos para venda de seus produtos ou serviços e passem ao consumidor certa comodidade.

Mas para conseguir credibilidade nesse mercado, os novos empreendedores devem estar certos de que, mesmo sendo um negócio novo, muitas empresas já o aderiram. É preciso ter um diferencial que chame a atenção de consumidores e seu serviço fique na cabeça.

Armar planos de negócios, estratégias de mercado, planejamentos, verificando as principais variáveis que podem definir o sucesso ou fracasso de um empreendimento pela internet são boas formas de começar seu projeto.

Fonte: eCommerceOrg

As inovações tecnológicas têm surtido muito efeito para o para o consumidor e para o mercado, onde a competitividade entre empresas de mesmo ramo é cada vez maior. Neste contexto, o marketing digital tem a facilidade de ditar tendências.

Através de ações de comunicação feitas para Internet, celulares e outras mídias digitais, as empresas podem chegar até seu consumidor, tendo como objetivo: divulgar, comercializar seu produto, ampliar suas redes de relacionamento e conquistar novos clientes.

Devido à necessidade de ser diferenciada, a organização deve agir de forma a atingir com precisão o perfil de comportamento do consumidor, direcionando a sua divulgação diretamente para ele. Ao utilizar essas ferramentas digitais, o público pode distribuir opiniões e visões sobre a empresa, seus produtos ou seus serviços, gerando interatividade (a facilidade de publicar conteúdos é uma característica da interação), de modo que a empresa tenha um defensor de sua marca.

As tendências para o futuro do marketing digital são promissoras. Novos recursos estão sendo desenvolvidos e lançados com facilidade de serem utilizados, assim como novas métricas de monitoramento das mídias digitais. Um universo que pode beneficiar, e muito, as empresas no decorrer do crescimento do mercado e das inovações.

Fontes: wikipedia: Marketing digital e interativo
inovacaomarketing.com

“Empreendedorismo é o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal”.
(Robert Hirsch)

Pesquisas mostram o Brasil com um comportamento muito mais ousado em investimentos. Para comprovar, vale saber que o país ocupou 13º posição no ranking mundial de empreendedorismo.

Uma situação muito curiosa é que os jovens (18-24 anos) estão entrando cada vez mais cedo no mercado e conquistando um espaço. Além disso, o nível de qualificação e formação dos mais novos é mais exigido. Com a escassez do trabalho formal, o jovem universitário tende a abrir seu próprio negócio em serviços especializados, tais como contabilidade, apoio jurídico, apoio à informática e são atitudes como essa que contribuem para o resultado do Brasil como um país empreendedor.

No entanto, a participação dos adultos de meia idade (55-64 anos) na atividade empreendedora está diminuindo. Geralmente, as pessoas dessa idade que buscam a atividade empreendedora são aquelas  que, em função da especialização e experiência qualificada, abrem um negócio para realização pessoal e profissional.

Logo, é possível perceber que o brasileiro está mais ousado ao ter pessoas que investem em novos empreendimentos, capazes de assumir riscos financeiros para obter lucro.

Leia a íntegra de um artigo muito interessante sobre o assunto e saiba algumas estatísticas de evolução do brasileiro em relação ao empreendedorismo.

Fonte: Administradores.com.br

A busca pela boa reputação no comércio eletrônico se tornou algo muito desejado. Esses valores estão atrelados ao reconhecimento e à valorização do negócio. Tal contexto está relacionado ao mundo empresarial, pois as organizações perceberam que, através de uma boa reputação, fica evidente a facilidade de atrair novos consumidores, investidores, colaboradores, despertando a preferência e gerando confiança entre eles.

No mundo do comércio eletrônico existem maneiras efetivas da empresa conseguir uma boa reputação, ou seja, ter uma boa imagem aos olhos de quem está de fora. Para ela, manter a transparência e fornecer informações suficientes para que seus produtos e serviços se tornem tangíveis são essenciais.

Na hora da compra, o cliente busca informações de descrição, quantos já foram vendidos, número de pedidos, a reputação do vendedor etc. São informações como essas que passam a segurança necessária ao público.

Após a construção de uma boa estrutura, o investidor em comércio eletrônico deve agir para transformar todo o conhecimento em ações e investir.

Leia a íntegra de uma matéria sobre o assunto e saiba mais sobre os destaques para se conquistar uma boa reputação.

O comércio virtual está em crescimento. As compras pela internet renderam mais de R$ 10 milhões de reais em 2009. E até o final do ano é esperado mais de 30% de crescimento, ou seja, 23 de milhões de pessoas terão feito pelo menos uma compra pela web.

Muitas empresas se rendem a este estilo de negócio. É o caso da empresária Silvia Monteneil, que apostou no mercado virtual e como consequência, teve as vendas dobradas.

“A loja virtual permitiu atingir outros mercados inesperados, inclusive para a gente. Realmente houve uma visibilidade muito grande do nosso serviço em todo Brasil, o que foi muito bom para aexpansão do nosso negócio”, avalia Silvia.

A visibilidade dos serviços oferecidos por lojas virtuais, possibilitando a expansão de seus públicos é algo que vem naturalmente no decorrer do tempo quanto mais inovadora for a marca. O planejamento é essencial para promover um crescimento baseado na conquista da confiança e satisfação dos consumidores

“Eu acho que foi um site muito bem estudado, muito bem direcionado para o nosso público, que é um público bem específico. Caiu no gosto dos internautas devido à eficiência e à facilidade de encontrar os livros para entrega imediata”, explica a empresária.

Leia a matéria na íntegra e saiba mais sobre o motivo da eficiência de venda e do baixo custo serem os pilares que sustentam o comércio virtual.

Fonte: E-commerce News

Ao investir na área do e-commerce, é preciso pensar  no planejamento, conhecer o comércio online, saber o que e como vamos vender, e para quem queremos oferecer. Mas as recomendações não param por aí. Não é um bom caminho fazer “apenas” isso e achar que o trabalho está concluído. Você deve dar atenção para os seus clientes de carne e osso, mas não pode ignorar o maior cliente do mundo: o Google.

Você pode não saber ou não crer, mas o Google é sim cliente da sua empresa e vai além, podendo se tornar o maior. O Google visita o seu site diversas vezes ao dia, coletando e armazenando informações e examinando seus produtos, um a um.

Ele tenta compreender a utilidade de cada produto, analisa a quantidade de informações que você possui e avalia se você oferece informações relevantes ou simplesmente dados que ninguém, literalmente, procura. Nem o seu cliente de carne e osso mais fiel consegue manter essa frequência de visitas diárias para saber o que tem de novo.

Apesar de ser o cliente mais exigente, o Google está longe de ser um inimigo. Muito pelo contrário, ele quer a sua amizade. Se não ignorá-lo, ou seja, ter atenção, cuidado e respeitar os padrões de qualidade que ele recomenda e necessita, aos poucos ele começará a simpatizar com o seu site e quando algum dos milhões de usuários perguntarem ao Google onde comprar um produto ou serviço, ele pode começar a indicar sua empresa nos resultados de busca. Ou seja: quanto mais atenção você der a esse cliente fundamental, mas visibilidade terá para os outros clientes.

Leia esta matéria na íntegra e veja porque é importantíssimo ter o Google como um aliado da sua empresa, seja ela virtual ou não.

Fonte: E-Commerce News

Ao contrário do que muitos pensam, ter um comércio virtual não é apenas ter um site e vender produtos pela internet. A logística de uma loja virtual não é a mesma que a de uma loja física e é preciso saber planejar para obter sucesso no e-commerce e não quebrar a sua empresa.

Em 2009, o e-commerce brasileiro somou um faturamento de R$ 10,5 bilhões, sendo R$ 1,6 bilhão contabilizado apenas no período do Natal. Um sucesso que atraiu os olhares dos investidores e fizeram o comércio virtual brasileiro crescer ainda mais. Baseando-se nesses dados, empreendedores se movimentam e investem mais nesse grande universo de oportunidades que é o varejo online.

No entanto, é preciso cuidado para entrar no e-commerce. Ter uma loja virtual não significa a mesma coisa que manter uma loja física, ainda mais em tempos em que as mudanças tecnológicas são extremamente mais rápidas. Pequenos comerciantes virtuais embarcam nesse setor sem um planejamento prévio e quebram logo no início do negócio.

É necessário ter, além do planejamento, treinamento e capacitação, enriquecido de pesquisas de mercado, análise de concorrência, busca constante por inovações e planos de expansão alinhados com metas bem definidas, além de muito, muito trabalho e dedicação.

Leia na íntegra uma matéria com dicas para evitar problemas, geralmente vivenciados por novos empreendedores do varejo online e também para fazer o seu negócio virtual dar certo.

Fonte: Blog da Engenharia Virtual

Todos sabem do sucesso que o comércio eletrônico tem nos dias de hoje. Trata-se de um setor que cresce a cada ano, sempre com boas novidades. No entanto, nada adianta manter a sua loja online se o conteúdo dela for seco. Assim, perde-se o valor e a essência do e-commerce.

Para que seja alcançado o sucesso, é preciso oferecer  qualidade, até porque no e-commerce você não tem um vendedor a postos para dizer tudo que o produto desejado oferece. Por isso, é importante que a descrição das mercadorias seja bem exposta para que o consumidor saiba do que se trata o produto oferecido e saiba exatamente o que está comprando.

Ao procurar o e-commerce, o e-consumidor está em busca de uma compra mais rápida e confortável, sem ter que se dirigir até a loja e enfrentar filas. Por esse motivo, o que ele está buscando é uma maior eficiência no serviço, algo que vá direto ao ponto, mas que ao mesmo tempo, não deixe dúvida a respeito daquilo que está sendo adquirido.

Para ajudar a mostrar a maneira certa de oferecer o seu produto, o site E-commerce News listou alguns passos importantes desse processo de exposição das características de determinado item.

Leia a matéria na íntegra e confira as ótimas dicas para garantir o sucesso.

Fonte: E-commerce News